¿Cómo elijo la talla correcta para mi mascota?
Mide cuello y contorno de pecho, esos dos datos mandan. El “largo total” es solo referencial, porque las prendas no llegan hasta la cola para mayor comodidad.
Si estás entre dos tallas… mejor la más grande.
¿Cómo lavar la ropa de mi mascota?
Lava como lo haces normalmente, ya que, te garantizamos que tanto la tela como la confección no perderán su estado original. Como recomendación para telas algodonadas evitar la utilización de cloro, así cuidas la tela y prolongas la vida de la prenda.
¿Hacen cambios de talla?
Sí. Si la talla no fue la correcta, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días. Solo pedimos que la prenda esté limpia y sin uso. Puedes contactarnos a través de nuestro email, contacto@pistachin.cl, te responderemos a la brevedad.
¿Qué pasa si mi mascota no quiere usar ropa?
Cada mascota es un mundo. Recomendamos introducir la prenda de a poco, dejar que la huela, probar ratitos cortos y premiarla. Con cariño y paciencia, la mayoría se acostumbra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos con rapidez para enviar tu pedido lo antes posible. Una vez que tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Qué materiales utilizan?
Usamos telas suaves, frescas y resistentes, pensadas para que tu mascota esté cómoda y se vea bien. Nada que pique, nada que moleste. Calidad chilena hecha con cariño.
Para polerones primaverales, vestidos y poleras, utilizamos tela Sofía sublimada (elásticada y fresca).
Para polerones universitarios, utilizamos algodón franela nacional.
Para camas de mascotas, utilizamos lona impermeable y su interior es forrado con algodón o polar dependiendo el gusto del cliente.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones a través de couriers confiables. El tiempo de entrega depende de tu ciudad, pero siempre te enviamos el número de seguimiento.
¿Puedo personalizar una prenda?
Sí, algunas prendas permiten bordados personalizados (nombre de la mascota). Si aparece como “personalizable”, puedes agregarlo en la compra.
¿Las prendas molestan o incomodan a las mascotas?
Para nada. Cada prenda está diseñada para permitir que tu mascota camine, juegue y salte sin restricciones. Si tu mascota es sensible, elige telas frescas o modelos más livianos.
¿Las prendas sirven para días fríos o calurosos?
Tenemos líneas específicas:
Primavera–verano: telas frescas, livianas.
Otoño–invierno: polar, soft y telas térmicas.
La web indica claramente de qué tipo es cada prenda.
¿Puedo comprar si no sé la raza de mi mascota?
¡Claro! La talla depende de sus medidas, no de la raza. Solo mide y elige según nuestra tabla.
¿Cómo fabrican las prendas de Pistachín?
Cada prenda nace con cariño y dedicación, desde el primer corte hasta el último detalle. Todo se realiza en un mismo lugar: cortamos, cosemos y bordamos aquí mismo, asegurando calidad, control y ese toque hecho con amor que se nota a primera vista.